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全讯网:滴滴打车订单取消乘客被扣142.5元

来源:www.2kmm.com|2016-04-13 17:57|点击:
袁女士收到的天价车费通知。 4月10日,袁女士在用滴滴打车时遭遇了一个奇怪的订单:在她取消订单后,还是被扣了142.5元车费。 袁女士昨天向武汉晚报记者介绍,10日晚9点25分,她打算从汉阳区夹河路7号到汉阳江滩,根据路程,估算金额在10元左右。 谁料,滴滴
         滴滴打车订单取消 乘客被扣142.5元

                              袁女士收到的“天价”车费通知。

  4月10日,袁女士在用滴滴打车时遭遇了一个奇怪的订单:在她取消订单后,还是被扣了142.5元车费。

  袁女士昨天向武汉晚报记者介绍,10日晚9点25分,她打算从汉阳区夹河路7号到汉阳江滩,“根据路程,估算金额在10元左右。”

  谁料,滴滴司机杨师傅过了一段时间打来电话称自己无法及时赶来接单,希望袁女士能够取消订单。由于免费取消时间已过,“不是我的原因造成订单取消,要我付5块钱取消费,难以接受。”袁女士遂要求杨师傅取消订单,杨师傅表示认同。

  第二天,袁女士突然发现昨天取消的订单竟然产生了142.5元车费,订单显示15公里路开了605分钟,袁女士随即向滴滴客服反映此事,“我开通的是微信免密支付,因此车费支付时我不太清楚。”

  昨晚,记者致电滴滴公司工作人员,对方称,他们已经接到袁女士的反映,在查询后台并与司机沟通后初步认定,费用的产生,是在司乘双方不知情的情况下进行的,原因在于网络环境出现故障。

  “有可能是司机在页面上点击了取消订单,但是网络问题没有让订单结束。”工作人员表示,目前滴滴公司已经启动退款程序。


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